AGB
Erster Abschnitt: Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich
Zweck der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website joravelle.com sowie die Bedingungen für den Kauf von Möbelprodukten, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabläufe, Lieferungen und Kundendienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten oder das Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und mit deren Geltung einverstanden ist.
Diese Bedingungen dienen dazu, einen transparenten und verständlichen Rahmen für den Einkauf von Möbelprodukten bereitzustellen und die Rechte sowie Pflichten von Kunden und Website-Nutzern klar darzustellen.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, einschließlich:
- Besucher der Website;
- Nutzer, die Produktinformationen ansehen;
- Kunden, die Bestellungen aufgeben;
- Nutzer, die unseren Kundenservice kontaktieren.
Die Bestimmungen gelten für alle Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung sowie den damit verbundenen Serviceleistungen.
Zweiter Abschnitt: Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website
Benutzerkonto
Erstellung und Nutzung eines Benutzerkontos
Sofern die Website eine Kontoerstellung ermöglicht, können Nutzer ein persönliches Konto erstellen, um ihre Bestellungen und Informationen einfacher zu verwalten.
Bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Bestellung verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Dazu gehören insbesondere:
- Name;
- Kontaktinformationen;
- Lieferadresse;
- Bestellinformationen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Kontodaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Zugriff auf sein Konto zu vermeiden.
Sollte eine ungewöhnliche Nutzung des Kontos festgestellt werden, kann sich der Nutzer jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Verantwortung und Umfang der Website-Dienste
Wir stellen über unsere Website Informationen zu Möbelprodukten bereit, ermöglichen die Bestellung von Produkten und unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung und Service.
Wir bemühen uns, die Inhalte der Website aktuell und korrekt zu halten und die Website im angemessenen Umfang verfügbar zu machen.
Aufgrund technischer Wartungen, Internetbedingungen oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren kann es vorübergehend zu Einschränkungen einzelner Funktionen kommen.
Dritter Abschnitt: Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Beschreibung und Darstellung von Produkten
Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau darzustellen.
Diese Informationen umfassen unter anderem:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Maße;
- Eigenschaften;
- verfügbare Varianten.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Produktinformationen können entsprechend der tatsächlichen Situation angepasst oder aktualisiert werden.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand und der tatsächlichen Verkaufssituation.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung aufgrund von Bestandsänderungen nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Preisangaben
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Kunden müssen keine zusätzlichen Steuern zahlen, sofern diese nicht ausdrücklich angegeben werden.
Bei Änderungen von Produktinformationen oder Preisen gilt die Darstellung zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
Vierter Abschnitt: Bestellung und Zahlung
Bestellprozess
Aufgabe einer Bestellung
Vor Abschluss einer Bestellung sollte der Kunde folgende Informationen überprüfen:
- ausgewählte Produkte;
- Produktmenge;
- Lieferadresse;
- Kontaktinformationen;
- Zahlungsinformationen.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Bestellbestätigung und Vertragsabschluss
Nach Eingang der Bestellung wird diese geprüft und bearbeitet.
Der Kunde erhält eine Bestätigung über den Eingang und die weitere Bearbeitung der Bestellung.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Produktverfügbarkeit, technischen Fehlern oder anderen Umständen nicht erfüllt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend den geltenden Versandbedingungen bearbeitet.
Fünfter Abschnitt: Versandrichtlinie
Lieferbedingungen
Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene gültige Lieferadresse.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 188,9 € wird eine Versandgebühr von 10 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 188,9 € oder höher ist die Lieferung kostenlos.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die normale Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister verwendet werden:
- USPS;
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 5–8 Werktage.
Aufgrund logistischer Abläufe, Wetterbedingungen oder anderer Faktoren kann es zu angemessenen Verzögerungen kommen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
Sechster Abschnitt: Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen
Antrag auf Stornierung
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird der gezahlte Betrag entsprechend den geltenden Bedingungen zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Nach Versand der Bestellung und Übergabe an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Kunden sollten sich bei einem Stornierungswunsch schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:
Siebter Abschnitt: Rückgabe und Erstattung
Rückgabeprozess
Rückgabebedingungen
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für Bestellungen an, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Für die Bearbeitung werden folgende Informationen benötigt:
- Bestellinformationen;
- Rückgabegrund;
- Angaben zum Zustand des Produkts.
Umtauschregelung
Aufgrund unterschiedlicher Produktgrößen, Lagerbestände und logistischer Abläufe bieten wir derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn ein Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, kann der Kunde eine Rückgabe beantragen und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Erstattungsablauf
Nach Genehmigung der Rückgabe und Prüfung des Produkts wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen die Situation und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]
Achter Abschnitt: Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Verarbeitung personenbezogener Daten
Datenerhebung und Nutzung
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Nutzer und verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
Daten können verarbeitet werden, wenn Nutzer diese bereitstellen oder wenn sie für die Durchführung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind.
Dazu gehören:
- Name;
- Kontaktinformationen;
- Lieferdaten;
- Bestelldaten;
- Kundenkommunikation.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für:
- Bestellbearbeitung;
- Lieferung von Produkten;
- Kundenservice;
- Verbesserung der Website;
- Schutz vor Betrug;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Datenschutzrechte
Wir beachten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Nutzer haben gesetzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung.
Neunter Abschnitt: Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Rechtliche Grundlagen
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen orientieren sich an den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Streitlösung
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme zur gemeinsamen Klärung.
Rechtsansprüche werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Regelungen behandelt.
Zehnter Abschnitt: Kontakt
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren.
Kontakt
E-Mail:
Telefon:
+1 (267) 702-8035
Adresse:
6907 Ogontz Ave, Philadelphia, PA 19138, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr