Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden sowie weitere wichtige Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Ablauf Ihrer Lieferung – von der Bestellung bis zum Erhalt Ihrer Produkte.
1. Liefergebiet
Versand innerhalb Deutschlands
Wir bieten den Versand innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Bestellungen können an Lieferadressen in Deutschland entsprechend unseren Versandbedingungen zugestellt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde, damit eine reibungslose Zustellung ermöglicht werden kann.
2. Versandkosten
Versandkosten nach Bestellwert
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 188,90 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an.
- Bei einem Bestellwert von 188,90 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bestellbearbeitung
Bearbeitungszeit nach Bestelleingang
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung für den Versand.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden:
- Bestelldaten geprüft;
- Produkte für den Versand vorbereitet;
- notwendige Versandinformationen erstellt.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen vor 18:00 Uhr
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Feiertagen
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
5. Versandmethoden und Lieferzeit
Verwendete Versanddienstleister
Für die Lieferung verwenden wir verschiedene internationale Versanddienstleister, darunter:
- USPS;
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Lieferadresse, Produktgröße und logistischer Verfügbarkeit erfolgen.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die durchschnittliche Transportzeit beträgt:
5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener Faktoren abweichen kann, beispielsweise:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Verkehrs- und Transportbedingungen;
- logistische Abläufe.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar.
6. Versandablauf
Von der Bestellung bis zur Lieferung
Der Versandprozess erfolgt normalerweise in folgenden Schritten:
- Bestellung wird bestätigt;
- Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet;
- Produkt wird an den Versanddienstleister übergeben;
- Versandinformationen werden bereitgestellt;
- Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse.
7. Steuern und Zollabwicklung
Steuerinformationen
Alle auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden keine zusätzlichen Steuerzahlungen.
Zoll- und Versandabwicklung
Falls im Rahmen des internationalen Versandprozesses administrative oder zollbezogene Schritte erforderlich sind, werden diese durch die zuständigen Logistikpartner entsprechend den geltenden Vorschriften unterstützt.
8. Sendungsverfolgung
Tracking-Informationen
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Unterstützung bei Versandproblemen
Sollten Tracking-Informationen nicht verfügbar sein oder Fragen zum Lieferstatus entstehen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung Ihrer Bestellung und der weiteren Bearbeitung.
9. Verantwortlichkeiten beim Versand
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte stellen Sie uns gegebenenfalls folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der beschädigten Produkte oder Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
Vor dem Versand prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Problemen, Verzögerungen oder zusätzlichen Maßnahmen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben können entsprechende Folgen entstehen.
10. Kontakt
Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail:
support@joravelle.com
Telefon:
+1 (267) 702-8035
Adresse:
6907 Ogontz Ave, Philadelphia, PA 19138, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen während des gesamten Versandprozesses transparente Unterstützung zu bieten.